Häufige gestellte Fragen
Alamo.nl versucht, Sie so umfassend wie möglich über das Mieten eines Autos und die damit verbundenen Aufgaben zu informieren. Dennoch erhält unser Kundenservicecenter viele Fragen per Telefon oder E-Mail über Autovermietung und was man am Zielort erwarten kann. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen zum Thema Autovermietung und die Antworten darauf. Ist die Antwort nicht klar oder ist Ihre Frage nicht dabei, dann füllen Sie bitte unser Kontaktformular mit Ihrer Frage oder Anfrage aus.
Ist mein über Alamo gebuchtes Mietauto vollständig versichert?
Alamo kümmert sich stets darum, dass Ihr Mietauto versichert ist. Folgendes ist dabei inkludiert: Haftungsbeschränkung, Diebstahlversicherung und erweiterter Schutz. Lokale Abgaben und Flughafengebühren sind in unseren Preisen ebenfalls inbegriffen. In den meisten Ländern, mit denen wir zusammenarbeiten, ist eine Selbstbeteiligung üblich. Bei der Autoanmietung USA wird keine Selbstbeteiligung erhoben. Für weitere Informationen über die Versicherungen oder die Selbstbeteiligung kontaktieren Sie bitte unser Callcenter unter +31 30 6933088.
Vlucht vertraagd – wat moet ik doen?
Wanneer je vlucht vertraagd is er een grote kans dat je de auto niet kan ophalen op de aangegeven ophaaltijd. Als je het vluchtnummer in de autohuurreservering hebt gezet, kan de lokale autoverhuurder de vertraging inzien. Hier hoef jij niets voor te doen. Echter, wanneer je meer dan 2 uur vertraging hebt dan kan je het beste direct bellen naar ons noodnummer zodat wij de huurauto kunnen herbevestigen. Wil je echt geen risico lopen kies dan altijd voor ter plaatse betalen. Op deze manier betaal je alleen voor de aanbetaling wanneer je niet meer in de gelegenheid bent om de auto op te halen.
Warum benötige ich eine Kreditkarte, um eine Auto zu mieten?
In den meisten Ländern benötigt der Lenker eine gültige und auf seinen eigenen Namen ausgestellte Kreditkarte, um die Kaution und etwaige Extras zu bezahlen.
Kann ich das Auto an einem anderen Standort abgeben als an jenem, an dem ich es abgeholt habe?
In den meisten Fällen ist es kein Problem, das Auto an einem anderen Standort zurückzugeben. An dem Standort, an dem Sie das Auto zurückgeben, wird dann eine Drop-off-Gebühr erhoben. Für weitere Informationen zu Drop-off-Gebühren kontaktieren Sie bitte unser Callcenter unter +31 30 6933088.
Was ist eine Drop-off-Gebühr?
Wenn Sie Ihr Auto an einem anderen Standort abgeben als an jenem, an dem Sie es abgeholt haben, werden Drop-off-Gebühren zu Ihrer Rechnung hinzugefügt. In den USA und Kanada sind Economy-Autos von One-Way-Anmietungen ausgeschlossen. Die Drop-off-Gebühren sind im Prepaid-Voucher nicht inkludiert. Innerhalb der Bundesstaaten Florida und Kalifornien werden keine zusätzlichen Drop-off-Gebühren erhoben.
Kann ich ein GPS-System buchen?
Ja, sofern Sie eine Reservierung für die Vereinigten Staaten oder Kanada vornehmen, können Sie ein Angebotspaket mit GPS wählen.
Was ist nicht inkludiert?
Extras wie Kindersitze, Skiträger, zusätzliche Fahrer oder Drop-off-Gebühren.
Was bedeutet „Selbstbeteiligung“?
Einige Versicherungen sehen eine sogenannte Selbstbeteiligung vor. Dies bedeutet, dass Sie im Schadensfall bis zu einem bestimmten Umfang selbst dafür haftbar sind.
Werden bei Stornierung oder Umbuchung irgendwelche Gebühren fällig?
Bei Stornierung bis 14 Tage vor dem Abholdatum wird eine Stornogebühr von 17,50 € erhoben. Erfolgt die Stornierung innerhalb 14 Tage bis 24 Stunden vor Abholung, so beträgt die Stornogebühr 30,– €. Im Falle einer Stornierung innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Abholdatum gibt es keine Rückerstattung. Teilweise in Anspruch genommene Voucher können nicht rückerstattet werden.
Darf ich mit meinem Mietauto über die Grenze fahren?
Dies hängt davon ab, in welchem Land Sie das Auto gemietet haben. Für weitere Informationen diesbezüglich können Sie unser Callcenter kontaktieren oder die spezifischen Länderbestimmungen nachlesen.
Benötige ich einen internationalen Führerschein?
Jeder Fahrer muss im Besitz eines gültigen Führerscheins vom Herkunftsland sein.
Hoe zit het met tolwegen in Amerika?
Wij kunnen helaas niet voorkomen dat u voor tolwegen moet betalen. Wel zijn er manieren om snel en eenvoudig door de tolpoortjes te rijden. Zo kunt u in Florida de Sunpass aanschaffen en in Chicago een TPW.
Gelden er kosten voor een extra bestuurder?
Op sommige bestemmingen kan een toeslag gelden voor extra bestuurders. Een bestemming waar geen kosten in rekening worden gebracht voor extra bestuurders is Californië (USA). Heeft u gekozen voor een Alamo.nl Gold of Gold underage pakket? Dan hoeft u geen extra kosten te betalen voor de extra bestuurder. U kunt dan drie extra bestuurders opgeven.
Wat is de minimum leeftijd voor het huren van een auto?
De gemiddelde minimum leeftijd voor het huren van een auto is 21 jaar, maar verschilt per land, per lokale partner en per autotype. Kijk daarom goed in de voorwaarden of er een leeftijdstoeslag geldt, en zo ja, wat de regels zijn. In alle landen geldt dat bestuurders in het bezit moeten zijn van een geldig rijbewijs uit het land van herkomst.
Wat zijn de tankmogelijkheden?
Bij Alamo.nl heeft u de keuze uit verschillende tankregelingen. Bepaal bij het ophalen van de huurauto welke tankregeling van toepassing is bij uw auto. Afhankelijk hiervan kiest u de tankregeling die het beste bij u past.
Is het antwoord u niet duidelijk, of staat uw vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier.