Häufige gestellte Fragen
Alamo.nl versucht, Sie so umfassend wie möglich über das Mieten eines Autos und die damit verbundenen Aufgaben zu informieren. Dennoch erhält unser Kundenservicecenter viele Fragen per Telefon oder E-Mail über Autovermietung und was man am Zielort erwarten kann. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen zum Thema Autovermietung und die Antworten darauf. Ist die Antwort nicht klar oder ist Ihre Frage nicht dabei, dann füllen Sie bitte unser Kontaktformular mit Ihrer Frage oder Anfrage aus.
Ist mein über Alamo gebuchtes Mietauto vollständig versichert?
Alamo kümmert sich stets darum, dass Ihr Mietauto versichert ist. Folgendes ist dabei inkludiert: Haftungsbeschränkung, Diebstahlversicherung und erweiterter Schutz. Lokale Abgaben und Flughafengebühren sind in unseren Preisen ebenfalls inbegriffen. In den meisten Ländern, mit denen wir zusammenarbeiten, ist eine Selbstbeteiligung üblich. Bei der Autoanmietung USA wird keine Selbstbeteiligung erhoben. Für weitere Informationen über die Versicherungen oder die Selbstbeteiligung kontaktieren Sie bitte unser Callcenter unter +31 30 6933088.
Flug verspätet - was ist zu tun?
Wenn sich Ihr Flug verspätet, besteht eine gute Chance, dass Sie das Auto nicht zur angegebenen Zeit abholen können. Wenn Sie die Flugnummer in der Mietwagenreservierung angegeben haben, kann der örtliche Autovermieter die Verspätung erkennen. Sie müssen dafür nichts tun. Wenn Sie sich jedoch mehr als 2 Stunden verspäten, rufen Sie am besten sofort unsere Notrufnummer an, damit wir den Mietwagen neu bestätigen können. Wenn Sie wirklich kein Risiko eingehen wollen, zahlen Sie immer vor Ort. Auf diese Weise zahlen Sie die Kaution erst, wenn Sie den Wagen nicht mehr abholen können.
Warum benötige ich eine Kreditkarte, um eine Auto zu mieten?
In den meisten Ländern benötigt der Lenker eine gültige und auf seinen eigenen Namen ausgestellte Kreditkarte, um die Kaution und etwaige Extras zu bezahlen.
Kann ich das Auto an einem anderen Standort abgeben als an jenem, an dem ich es abgeholt habe?
In den meisten Fällen ist es kein Problem, das Auto an einem anderen Standort zurückzugeben. An dem Standort, an dem Sie das Auto zurückgeben, wird dann eine Drop-off-Gebühr erhoben. Für weitere Informationen zu Drop-off-Gebühren kontaktieren Sie bitte unser Callcenter unter +31 30 6933088.
Was ist eine Drop-off-Gebühr?
Wenn Sie Ihr Auto an einem anderen Standort abgeben als an jenem, an dem Sie es abgeholt haben, werden Drop-off-Gebühren zu Ihrer Rechnung hinzugefügt. In den USA und Kanada sind Economy-Autos von One-Way-Anmietungen ausgeschlossen. Die Drop-off-Gebühren sind im Prepaid-Voucher nicht inkludiert. Innerhalb der Bundesstaaten Florida und Kalifornien werden keine zusätzlichen Drop-off-Gebühren erhoben.
Kann ich ein GPS-System buchen?
Ja, sofern Sie eine Reservierung für die Vereinigten Staaten oder Kanada vornehmen, können Sie ein Angebotspaket mit GPS wählen.
Was ist nicht inkludiert?
Extras wie Kindersitze, Skiträger, zusätzliche Fahrer oder Drop-off-Gebühren.
Was bedeutet „Selbstbeteiligung“?
Einige Versicherungen sehen eine sogenannte Selbstbeteiligung vor. Dies bedeutet, dass Sie im Schadensfall bis zu einem bestimmten Umfang selbst dafür haftbar sind.
Werden bei Stornierung oder Umbuchung irgendwelche Gebühren fällig?
Bei Stornierung bis 14 Tage vor dem Abholdatum wird eine Stornogebühr von 17,50 € erhoben. Erfolgt die Stornierung innerhalb 14 Tage bis 24 Stunden vor Abholung, so beträgt die Stornogebühr 30,– €. Im Falle einer Stornierung innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Abholdatum gibt es keine Rückerstattung. Teilweise in Anspruch genommene Voucher können nicht rückerstattet werden.
Darf ich mit meinem Mietauto über die Grenze fahren?
Dies hängt davon ab, in welchem Land Sie das Auto gemietet haben. Für weitere Informationen diesbezüglich können Sie unser Callcenter kontaktieren oder die spezifischen Länderbestimmungen nachlesen.
Benötige ich einen internationalen Führerschein?
Jeder Fahrer muss im Besitz eines gültigen Führerscheins vom Herkunftsland sein.
Was ist mit mautpflichtigen Straßen in Amerika?
Leider können wir Sie nicht daran hindern, für mautpflichtige Straßen zu bezahlen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, die Mautstellen schnell und einfach zu passieren. Sie können zum Beispiel den Sunpass in Florida und ein TPW in Chicago kaufen.
Wird für einen zusätzlichen Fahrer eine Gebühr erhoben?
Bei einigen Zielorten können Gebühren für zusätzliche Fahrer anfallen. Ein Ziel, bei dem keine Gebühren für zusätzliche Fahrer anfallen, ist Kalifornien (USA). Haben Sie sich für ein Alamo.com Gold- oder Gold-Minderjährigen-Paket entschieden? Dann müssen Sie keinen Aufpreis für den Zusatzfahrer zahlen. Sie können dann drei Zusatzfahrer angeben.
Was ist das Mindestalter für die Anmietung eines Autos?
Das durchschnittliche Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs liegt bei 21 Jahren, ist aber je nach Land, lokalem Partner und Fahrzeugtyp unterschiedlich. Prüfen Sie daher sorgfältig in den Mietbedingungen, ob ein Alterszuschlag gilt, und wenn ja, wie die Regeln lauten. In allen Ländern müssen die Fahrer im Besitz eines gültigen Führerscheins aus ihrem Heimatland sein.
Welche Betankungsmöglichkeiten gibt es?
Bei Alamo.nl haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Betankungsmöglichkeiten. Ermitteln Sie bei der Abholung Ihres Mietwagens, welche Betankungsart für Ihr Fahrzeug gilt. Je nach dem wählen Sie die Tankregelung, die Ihnen am besten passt.
Wenn die Antwort nicht klar ist oder Ihre Frage nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular.