Recogida y devolución

¿Bien preparado para tu viaje? Todo empieza al recoger tu coche de alquiler. Así te aseguras de comenzar tu ruta sin preocupaciones y de que la devolución sea igual de sencilla. Aquí te dejamos los puntos más importantes a tener en cuenta.

Lugar de recogida y horarios de apertura

El lugar de recogida y los horarios de apertura de la oficina de alquiler aparecen en tu bono de reserva y en nuestra página web. Generalmente recogerás el coche en el aeropuerto, aunque a veces se encuentra fuera del recinto, con servicio de traslado. En Estados Unidos y Canadá, la mayoría de las oficinas están abiertas las 24 horas; en Europa suelen tener horarios establecidos.

Qué ocurre al recoger el coche

Un empleado registrará tus datos y redactará el contrato de alquiler. Léelo con atención antes de firmar: incluye información sobre el coche, seguros, extras y política de combustible. También se bloqueará la fianza en la tarjeta de crédito del conductor principal.

Una vez firmado el contrato, irás al coche. Allí se anotarán los posibles daños existentes y se explicarán los aspectos importantes. También puedes hacer tus propias fotos del coche para evitar malentendidos posteriores.

Política de combustible

En Europa suele aplicarse la política de “lleno-lleno”: recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo lleno. A veces, el depósito no estará completamente lleno a la recogida; en ese caso, debes devolverlo con la misma cantidad de combustible. Si lo devuelves con menos, el alquiler cobrará la diferencia a una tarifa más alta.

Consejo: reposta a menos de 10 km de la oficina y guarda el recibo. Así puedes demostrar que repostaste justo antes de la devolución.

Opciones de combustible en EE.UU. y Canadá
Allí puedes elegir entre varias opciones:

• Lleno-lleno: repostar tú mismo antes de devolverlo.
• Lleno-vacío prepago: pagas el depósito lleno al recoger el coche y puedes devolverlo vacío.
• Paquete Gold: si has elegido esta opción, puedes devolver el coche vacío sin coste adicional.

Devolución del coche

Deja tiempo suficiente para devolver el coche, sobre todo si tienes un vuelo. El coche se inspeccionará por si tiene daños nuevos. Si todo está en orden, el contrato se cierra y puedes continuar tu viaje sin preocupaciones. Si se detectan nuevos daños, se descontarán de la fianza o se cargarán a la tarjeta de crédito si fuera necesario.

Devolución fuera del horario de apertura

¿Has acordado devolver el coche fuera del horario? Entonces puedes dejarlo en el lugar indicado y depositar las llaves en el buzón. Ten en cuenta que sigues siendo responsable del vehículo hasta que la oficina vuelva a abrir.

Formularios

Guarda todos los formularios que hayas recibido y/o firmado. Si surge alguna duda o reclamación tras el viaje, será más fácil gestionarla si tienes toda la documentación a mano.