Preguntas más frecuentes

Alamo se ocupa siempre de que esté asegurado cuando conduzca. Usted está asegurado contra daños, robo y responsabilidad. El IVA ( Impuesto sobre el valor añadido ) local y tasas del aeropuerto están incluidos en el precio. Si bien, es cierto que en las mayoría de los países se rigen por una normativa de riesgo propio. Este riego propio no es válido para el alquiler de coche en Los Estados Unidos, donde no existe riesgo propio en el alquiler de coche. ¿Tiene preguntas relacionadas con seguros o riesgo propio? En tal caso, puede siempre contactar telefónicamente con nuestro call-center en el 030-6930136.

Si su vuelo se retrasa, es muy probable que no pueda recoger el coche a la hora prevista. Si ha puesto el número de vuelo en la reserva de alquiler de coches, la empresa local de alquiler de coches puede ver el retraso. No tiene que hacer nada por esto. Sin embargo, si se retrasa más de 2 horas, es mejor que llame inmediatamente a nuestro número de emergencias para que podamos reconfirmar el alquiler del coche.  Si realmente no quiere correr ningún riesgo, opte siempre por pagar localmente. De esta forma, sólo pagará el depósito cuando ya no pueda recoger el coche.

En la mayoría de los países es obligatorio que el conductor titular lleve consigo una tarjeta de crédito válida a su nombre como fianza. Eventuales opciones adicionales pueden ser cargadas en cuenta a través de dicha tarjeta de crédito.

En la mayoría de los casos si es posible entregar el coche en otro lugar. Para ello, normalmente, tiene que pagar los gastos de drop-off. Dichos gastos siempre se recargan localmente donde esté. Puede informarse de los gastos de drop-off llamando a nuestro call center al número 030-6930136. En caso de que decida entregar un coche en otro lugar en USA o Canadá no podrá, desgraciadamente, reservar un coche Economy. Ello es debido a las condiciones estipuladas por nuestra oficina principal.

Los gastos de drop-off son gastos que se recargan en el caso de que entregue el coche en otro lugar diferente de donde lo ha recogido. Estos gastos varían por país. Para el alquiler de coche en USA y Canadá, usted no puede, desgraciadamente, reservar un coche Economy si decide entregar el coche en otro lugar diferente. Los gastos de drop-off se recargan siempre en el lugar de recogida y no están nunca indicados en su voucher (cupón). Durante el proceso de reservación de su coche de alquiler en Alamo.be, aparecen los gastos de drop-off indicados en el paso 2. Por supuesto que usted puede también contactar con nosotros para saber la cuantía de gastos de drop-off vigentes en América,Canadá, Europa y Latinoamérica entre otros.

Si, sí hace una reservación para USA o Canadá puede decidirse por reservar un coche de alquiler con GPS inclusive. En el paso 2 del proceso de reserva puede elegir el deseado paquete de opciones más un GPS. Si se encuentra ante el mostrador de Alamo puede alquilar también un sistema de navegación, pero los costes del GPS son más elevados. Si alquila el coche más de 2 semanas y posee ya un sistema de navegación, mire entonces en el sitioweb de TomTom. Estos ofertan tarjetas para América y Canadá y puede colocarlas usted mismo en su propio GPS.

Opciones adicionales como sillita infantil, neumáticos de invierno, equipo de esquí, conductores adicionales y gastos de drop off. Para más información, mire las condiciones del país donde usted quiere alquilar el coche.

Para determinados seguros tiene usted su riesgo propio. Esto quiere decir que es usted responsable de una determinada cantidad. Puede redimirse del riesgo propio por 3,50 Euros por día. Dependiendo del lugar que se encuentre, las tarifas para redimirse del riesgo propio son frecuentemente más elevadas.

Una anulación realizada 14 días antes de la fecha de entrega del alquiler : 17,50 Euros. De entre 14 días antes de la fecha de entrega hasta 1 día antes de la fecha de entrega son 30 euros. Para cancelaciones dentro de 24 horas antes de la entrega del alquiler de coche, los gastos suponen el 100% de la suma del alquiler. Los costos administrativos no son reclamables. El reembolso parcial de la suma del alquiler de coche no es posible.

Ello depende del destino. Llame a nuestro centro de llamadas para más información. Está totalmente prohibido viajar de Europa a África.

Es necesario que tenga en su poder un permiso de conducir válido del país de origen. Un permiso de conducir internacional es solamente necesario en caso de que el permiso de conducir no esté expedido en escritura románica.

Lamentablemente, no podemos evitar que pague en las autopistas de peaje. Sin embargo, hay formas de pasar por las cabinas de peaje rápida y fácilmente. Por ejemplo, puede adquirir el Sunpass en Florida y un TPW en Chicago.

Algunos destinos pueden cobrar por conductores adicionales. Un destino donde no se cobra por conductores adicionales es California (EE.UU.). ¿Ha optado por un paquete Oro o Oro para menores de Alamo.nl? Entonces no tiene que pagar un cargo extra por el conductor adicional. Entonces puede especificar tres conductores adicionales.

La edad mínima media para alquilar un coche es de 21 años, pero varía según el país, el socio local y el tipo de coche. Por eso, compruebe atentamente en las condiciones generales si se aplica un suplemento por edad y, en caso afirmativo, cuáles son las normas. En todos los países, los conductores deben estar en posesión de un permiso de conducir válido de su país de origen.

En Alamo.nl puede elegir entre varias opciones de repostaje. Cuando recoja su coche de alquiler, determine qué sistema de repostaje se aplica a su coche. Dependiendo de esto, usted elige la modalidad de repostaje que más le convenga.

Si la respuesta no es clara o su pregunta no aparece en la lista, por favor contáctenos utilizando el formulario a continuación.