Huurauto ophalen en inleveren
Goed voorbereid op reis? Dat begint al bij het ophalen van je huurauto. Zo weet je zeker dat je zonder zorgen de weg op gaat én dat het inleveren later net zo soepel verloopt. We zetten graag de belangrijkste tips en aandachtspunten voor je op een rij.
Ophaallocatie en openingstijden
De ophaallocatie en openingstijden van de verhuurlocaties staan vermeld op je huurvoucher en op onze website. Vaak haal je de huurauto op bij de luchthaven, soms net buiten het vliegveld met een shuttle service. In de Verenigde Staten en Canada zijn de meeste verhuurlocaties 24/7 geopend, in Europa zijn er meestal openingstijden.
Wat er gebeurd bij het ophalen
Een medewerker registreert je gegevens en stelt de huurovereenkomst op. Lees deze goed door voordat je tekent, hierin staat onder andere de gegevens van de auto, verzekeringen, extra's en tankregeling. Daarbij zal de borg gereserveerd worden op de credit card van de hoofdbestuurder.
Zodra de overeenkomst is getekend zal je naar de auto gaan. Hier wordt eventuele schade genoteerd en worden de belangrijke punten besproken. Maak hier ook gerust zelf foto's van de auto, zo voorkom je misverstanden achteraf.
Tankregeling
In Europa is meestal de ‘Vol-vol’ regeling van toepassing: je krijgt de auto mee met een volle tank en levert hem ook weer vol in. In de praktijk kan het voorkomen dat de auto niet helemaal vol is bij het ophalen, in dat geval lever je de auto weer in met dezelfde hoeveelheid brandstof als waarmee je bent vertrokken. Lever je de auto met minder benzine in? Dan brengt de verhuurder de ontbrekende brandstof in rekening tegen een hoger tarief.
Tip: tank vlak voor het inleveren binnen 10 km van de locatie en bewaar het bonnetje, zo kan je bewijzen dat je vlak voor het inleveren nog hebt getankt.
De tankregeling in Amerika of Canada heeft meer opties, daar kan je vaak kiezen uit:
- Vol-vol: zelf aftanken voor inlevering.
- Vol-leeg vooraf betaald: je betaalt een tank benzine vooraf en mag de auto leeg inleveren.
- Gold pakket: als je hiervoor hebt gekozen, mag je de auto zonder extra kosten leeg terugbrengen.
Inleverprocedure
Plan voldoende tijd in voor het inleveren, zeker als je nog een vlucht moet halen. De auto wordt gecontroleerd op eventuele nieuwe schade. Als alles in orde is, kun je zonder zorgen je reis vervolgen en wordt het huurcontract gesloten. Wordt er schade geconstateerd die nog niet bekend was? Dan worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden ingehouden van de borg en indien nodig op de creditcard berekend.
Inleveren buiten openingstijden
Als je bij het ophalen van de huurauto hebt afgesproken om de auto buiten de openingstijden in te leveren? Dan kan je de huurauto op de afgesproken plek achterlaten en de sleutel in de drop box gooien. Je blijft wel verantwoordelijk voor de auto totdat het verhuurkantoor weer opengaat.
Formulieren
Bij het ophalen van de huurauto moet je de huurovereenkomst tekenen. Op dit contract staan onder andere de kosten van de extra's vermeld die je hebt gekozen. Bijvoorbeeld de kosten voor een kinderzitje, drop off kosten, extra bestuurders, verzekeringen of een upgrade. Als je jouw handtekening hieronder zet, betekent dit dat je akkoord gaat met de voorwaarden maar ook met alle kosten die hierop vermeld staan. Mocht je twijfelen of bezwaren hebben tegen een bedrag dat vermeld is op het huurcontract, neem dan contact op met ons noodnummer of met een lokale medewerker.
Het is verstandig om alle formulieren die je heeft gekregen en/of ondertekend te bewaren. De afhandeling van eventuele vragen of klachten na thuiskomst gaat sneller als je alle documenten bij de hand hebt.