Veelgestelde vragen

Alamo zorgt er altijd voor dat u verzekerd de weg op gaat. U bent verzekerd voor schade, diefstal en aansprakelijkheid. De lokale BTW en luchthavenbelasting zijn ook bij de prijs inbegrepen. Wel wordt er in de meeste landen een eigen risico gehanteerd. Dit eigen risico geldt niet voor autohuur in Amerika. Heeft u vragen met betrekking tot de verzekeringen of eigen risico dan kunt u telefonisch contact opnemen via +31-30-6930136.

Wanneer je vlucht vertraagd is er een grote kans dat je de auto niet kan ophalen op de aangegeven ophaaltijd. Als je het vluchtnummer in de autohuurreservering hebt gezet, kan de lokale autoverhuurder de vertraging inzien. Hier hoef jij niets voor te doen. Echter, wanneer je meer dan 2 uur vertraging hebt dan kan je het beste direct bellen naar ons noodnummer zodat wij de huurauto kunnen herbevestigen.  Wil je echt geen risico lopen kies dan altijd voor ter plaatse betalen. Op deze manier betaal je alleen voor de aanbetaling wanneer je niet meer in de gelegenheid bent om de auto op te halen.

De hoofdbestuurder is verplicht om een creditcard op zijn/haar naam mee te nemen, daarmee wordt de borg en eventuele extra’s gedekt. Let naast de naam op de volgende punten:

• Houd voldoende bestedingsruimte over voor de borg.
• Neem een fysieke creditcard mee, een digitale en/of prepaid creditcard is niet toegestaan.
• Zorg ervoor dat u de pincode kent.
• Voor sommige landen, zoals Spanje, Hongarije, Portugal en Turkije is het verplicht om twee creditcards mee te nemen voor het geval u specifieke (luxere) autotypes huurt. Neem contact op met ons customer serviceteam voor meer informatie.

In de meeste gevallen is het mogelijk om de auto in te leveren op een andere locatie. Hiervoor moet u meestal drop-off kosten betalen. Deze kosten worden altijd op de locatie ter plaatse belast. De drop-off kosten worden vermeld tijdens het boeken, op uw voucher en op de factuur. Ook kunt u bij ons informeren naar de hoogte van de kosten via +31-30-6930136. Indien u ervoor kiest om uw huurauto in te leveren op een andere locatie in de USA of Canada dan kunt u helaas geen Economy auto boeken. Dit vanwege de voorwaarden die gesteld worden door ons hoofdkantoor.

Drop-off kosten zijn kosten die worden berekend als u de auto op een andere locatie wilt inleveren dan waar u de auto heeft opgehaald. Deze kosten zijn per land verschillend. Voor autohuur USA en Canada kunt u helaas geen Economy auto reserveren als u ervoor kiest om de auto op een andere locatie in te leveren. De drop-off kosten worden altijd ter plaatse belast en staan nooit vermeld op uw voucher. Tijdens het reserveren van uw huurauto op Alamo.nl worden de drop-off kosten getoond tijdens het boekingsproces. Ook kunt u bij ons informeren naar de hoogte van de kosten via +31-30-6930136 in o.a. Amerika, Canada, Europa en Latijns-Amerika.

Ja, als u een reservering maakt voor de USA of Canada dan kunt u ervoor kiezen om een huurauto inclusief GPS te boeken. U kunt in het boekingsproces kiezen voor het gewenste pakket plus GPS. Ter plaatse kunt u bij de balie van Alamo ook een navigatiesysteem huren, maar de kosten van de GPS zijn dan hoger. Huurt u de auto langer dan 2 weken en bent u al in het bezit van een navigatiesysteem? Kijk dan eens op de website van TomTom. Deze bieden kaarten aan voor Amerika en Canada, welke u zelf kunt plaatsen in uw eigen GPS.

De kosten voor extra opties, zoals een kinderzitje, winterbanden, skimateriaal, extra bestuurders en drop-off kosten zijn niet inclusief. Kijk voor meer informatie in de voorwaarden van het land waar u de auto wilt huren.

Bij bepaalde verzekeringen heeft u een eigen risico. Dit houdt in dat u voor een bepaald bedrag zelf aansprakelijk bent. U kunt het eigen risico vooraf afkopen met onze No-Risk Garantie voor een bedrag van EUR 3,50 per dag. Ter plaatse geldt vaak een hoger tarief voor de afkoop van het eigen risico.

Wij berekenen u geen wijzigingskosten door en u kunt tot 48 uur voor vertrek gratis annuleren, mits u de gratis optie afkoop annuleringskosten heeft toegevoegd. Houdt u er wel rekening mee dat bij een wijziging het huurtarief onderhevig is aan tussentijdse (prijs)wijzigingen en de actuele beschikbaarheid. Bij annuleren binnen 48 uur voor de ophaaltijd of na ingangsdatum van de reservering kunnen wij helaas het huurbedrag niet meer crediteren, ook niet als u de optie afkoop annuleringskosten heeft toegevoegd aan uw reservering.

Of u de grens over mag met uw huurauto is afhankelijk van de bestemming en maatschappij. Zo is het niet toegestaan om van Europa naar Noord-Afrika te reizen, maar mag u wel van Amerika naar Canada en andersom. In de meeste gevallen is het geen probleem maar om er zeker van te zijn raden we u aan contact met ons op te nemen via +31-30-6930136.

U dient in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs uit het land van herkomst. Een internationaal rijbewijs is alleen noodzakelijk indien het rijbewijs is uitgegeven in niet romaans schrift. Houdt u daarnaast rekening mee dat u een fysiek rijbewijs meeneemt, aangezien een digitaal rijbewijs niet overal wordt geaccepteerd.

Wij kunnen helaas niet voorkomen dat u voor tolwegen moet betalen. Wel zijn er manieren om snel en eenvoudig door de tolpoortjes te rijden. Zo kunt u in Florida de Sunpass aanschaffen en in Chicago een TPW.

Op sommige bestemmingen kan een toeslag gelden voor extra bestuurders. Een bestemming waar geen kosten in rekening worden gebracht voor extra bestuurders is Californië (USA). Heeft u gekozen voor een Alamo.nl Gold of Gold underage pakket? Dan hoeft u geen extra kosten te betalen voor de extra bestuurder. U kunt dan drie extra bestuurders opgeven.

De gemiddelde minimum leeftijd voor het huren van een auto is 21 jaar, maar verschilt per land, per lokale partner en per autotype. Kijk daarom goed in de voorwaarden of er een leeftijdstoeslag geldt, en zo ja, wat de regels zijn. In alle landen geldt dat bestuurders in het bezit moeten zijn van een geldig rijbewijs uit het land van herkomst.

Bij Alamo.nl heeft u de keuze uit verschillende tankregelingen. Bepaal bij het ophalen van de huurauto welke tankregeling van toepassing is bij uw auto. Afhankelijk hiervan kiest u de tankregeling die het beste bij u past.

Is het antwoord u niet duidelijk, of staat uw vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier.